网络危机-负面信息的处理是指针对恶意竞争，给公司企业带来的不利影响的信息、网络蓄意诬陷等负面信息的处理。利用搜素引擎排名技术，将正面的信息优化上去，对负面信息进行排挤稀释，根据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎带来的曝光率。据有关统计报告显示：当搜索引擎的用户，使用关键词搜索时，搜索结果的访问比例，90%集中在首页，97%集中在前三页，集中在前十页的有99.4%。如何有效预防网络负面信息?
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1、建立和完善企业网络负面信息防范机制。一方面，应成立网络负面信息防范控制网络，除了可以成立企业网络负面信息管理机构外，还可以结合企业内部经济责任单位和业务区域划分情况，建立危机区域控制中心，各控制中心应配置控制人员，明确其责任，并建立相应的考核制度;另一方面，应制定网络负面信息控制制度，使其成为企业内部控制制度的重要组成部分，控制制度的核心是要根据各个控制对象，制订科学合理的控制标准和危机监测、信息反馈机制等，以便于将危机防范落实到实处。
2、实施有效的网络负面信息防范措施。网络负面信息防范措施主要是针对企业高风险经济活动领域或业务活动的特点，事先所作的一些网络负面信息防御性安排。一方面应建立企业决策制衡机制，决策是企业管理的关键，为了防范盲目或错误决策，企业应完善治理结构，加强决策层成员之间的制衡与约束，并建立决策负责制度，从而促使决策者谨慎而负责地行使决策权利;另一方面应重视和借助企业外部独立机构的意见，企业在生产经营活动、危机管理和各项决策中，听取和吸收外部企业危机管理专家的建议会有助于降低错误判断率，减少企业运行和决策中的风险。
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