在进行网络公关的时候，必须保障合法及采用合法手段。不论是防御型還是进攻型公关，常有一个很关键的点，那便是保权本身。《孙子兵法》中有那样讲到：“不可胜者，守也：可胜者，攻也。”针对公关而言都是这般，防御型以保权本身为目地，是为“不可胜者”，而进攻型以保权本身为前提条件，造就“可胜”的标准。
江苏网络公关-江苏舆情公关-江苏恶意竞争防御性公关公关公司 电话：187-0399-51409
在实际的执行上，这二种公关种类拥有 不一样的普遍的解决对策。
防御型公关——以退为进
必须采用防御型公关的危机，关键是来源于企业內部或是外界的突发事件，如洪涝灾害那样的不可抗拒、企业工作上产生的安全事故、企业与群众造成的纠纷案件及其社会舆论产生的负面消息危害等。一般来说，除开洪涝灾害外，别的的紧急事件针对品牌形象可以产生很大的伤害，想要解决这种危机，企业一般 会作出以下对策：
1. 立即作出正面答复，目的性地犯错误或作出表述
对外部造成的提出质疑与斥责，企业要在第一时间内得出答复，并必须目的性地对存在的不足开展一一回应，理智大家的心态，立即操纵住发醇的网络舆情。应对过错与误解，企业要马上积极犯错误，表述误解与分歧，并得出妥当的纠正与解决对策。
2. 积极主动快速作出有效用对对策，释放出来诚心与信心
要在社会舆论发醇以前将难题解决好，采取措施的解决对策，释放出来企业改善的诚心与信心。立即纠正企业存在的不足和不够，对权益损伤的目标开展合理的填补，向社会各界诚挚承认错误，并“自罚三杯”，给与服务承诺，让大家体会到那份诚心与信心，修复并提高群众针对企业的信任感。
3. 提升与群众的沟通交流与互动交流，热烈欢迎大家监管与提议
在妥善处置的前提条件下，企业针对社会舆论也需表述出接纳和热烈欢迎的心态。最好设定一定的方式，提升与群众的沟通交流与互动交流，积极主动征求大家的建议和意见反馈，在社会舆论的监管中逐步完善本身，谦虚请教。那样不但可以让企业時刻自身勉励与思考，防止大量的突发性难题与危机，还能与群众创建起更为紧密的联络，赢得大量的关心与好感度。
留意：在开展防御型公关时要铭记，要尽量地保证时效性、目的性与导向性这几个点。即快速地掌握危机状况、得出回应与解决对策，对于实际的难题对症治疗，并在操纵社会舆论的前提条件下，将大家的集中注意力正确引导到企业作出的解决个人行为上，消除危机的负面影响，用出色的处理对策再次获得大家的信赖。
【危机公关-法律声明】
1、我方不会通过CC、POET、GET等方式攻击信息危机来源站
2、属于捏造、夸大事实、恶意竞争、以负面信息打压同行可以处理
3、有国内权威新闻网站来源内容作为消息来源，不做业务范畴
4、个人站、企业站、B2B分类、BBS等平台未经国家工业信息化ICP备案可以处理
5、未获得相关ICP、新闻资质、新闻采编许可的平台我方可以处理
6、我方承接相关业务，以合法的前提下操作。