网络公关就是指本人、公司或机构在互联网技术上进行的公关危机。它以互联网技术为服务平台，以清除或降低突发性危機给公司产生的危害及信誉挽留为总体目标。网络公关又被称作网络负面公关。
危机公关发展趋势的三个环节有哪些?
第一阶段是互联网媒体占有主流产品发声的环节
这一环节中，互联网媒体中的报刊、报刊、广播节目、电视机等媒体功效超过了历史时间顶峰。公司一旦出現危機，第一反映通常是灭火，关键的缘故還是顾客能接受到的信息内容方式比较有限。
第二阶段是PC网络时代
这一环节中，媒体能量刚开始由传统式的四大媒体逐渐转为PC互联网技术与传统式媒体并举。新式的互联网技术因其快速传播快、散播覆盖面广等特性，遭受普遍高度重视。公司一旦出現危機，总有将会根据互联网技术一瞬间遍及全部网络，因此这一环节的网络危机，会出現许多无法控制社会舆论。互联网技术给网友出示了一个史无前例的发声方式，也给网友构建了一个接受信息内容的便捷安全通道。
第三阶段是移动互联环节
这一环节中，基本上每一网友常有了自身的发声服务平台(自媒体平台、qq、微信公众平台这些)，每个人是一个信源，减少了传统式媒体的主导权。除开一些历史时间累积偏厚或是有别的要素危害的媒体，许多传统式媒体式微。因此，许多互联网媒体人从媒体企业走出去，创立了自身的自媒体。这一环节的公关危机，不但承继了互联网技术快速传播和深度广度的优点，另外产生了多方能量客观思索、踊跃发言的特性，这时的公关危机，只有疏通，不能硬来。
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