本次直播带货培训课程告诉大家一些直播带货常见问题和解决方法!更多直播带货请看我专栏!
小编跟大家分享直播带货常见问题以及解决方法,在这里我总结了五个常见的问题,并对这五个问题给出了解决方案。
南阳直播带货培训课程:13323693821(梁经理)
第一个问题,如何把客户留在你的直播间,主播的状态和表现、直播间的氛围等等都会影响客户的初体验。当客户进入到你的直播间,如何第一时间抓住他们的眼球并留住他们,那就要做好三件事情。
第一件事情亢奋的状态,那我们可以换位思考一下,你看直播的时候,什么样的直播间第一时间能够吸引到你呢?首先是主播的感染力。举个例子,两个直播间,一个很 感性 很亢奋,主播各种肢体语言、搞笑段子,另一个慢悠悠的不带任何节奏的讲解。
你会选择哪个直播间呢?卖货主播通常需要保持一个非常亢奋的状态,用 感性 去感染、吸引客户,让客户多留几分钟更便于卖货。优秀主播一分钟要说三百字以上,有的主播还会带着耳麦和粉丝进行多次的互动。
第二件事情,人和物的配合。卖货成绩好的直播间会有两到三个主播互相配合,你一言我一语,把直播氛围搞得非常火热,给客户一种充实、紧凑的感觉。另外也可以在直播间的背景上多花点心思,利用视觉去 感性 用户的好奇心。比如世纪大促销背景海报,也可以把产品做堆头摆放的壮观,营造一种类似商场抢购的感觉。
第三件事情,发福利。在直播过程中发福利,例如赠送礼物,这也是吸引客户的方式。再比。把直播海报转发朋友圈点赞多少就可以领到某某商家的赞助商品。为避免有客户薅羊毛福利,还可以分散时间去发放,增加客户的停留时间。客户停留的时间越长,越有可能在直播间产生消费。
第二个问题,如何迅速传达有效信息?主播要在直播过程中用最短的时间来充分讲解商品的信息,再结合产品进行展示。举个例子,如果你是想推衣服,那么就要讲清楚衣服的尺码、材质、布料等信息。
首先我们的主播就是线上的导购员,导购员需要清楚客户关心的是什么问题,客户关心的是品牌、价格、款式、材质,或者是穿搭潮流、发货时间和售后保障等问题。那你就需要提前备课。如果实在背不下。来的话,也可以在样品上面贴个写着商品相关介绍的便签纸。
第三个问题,如何 感性 客户购买的欲望?利用饥饿营销、价格设计、抓住痛点等方式,并通过营销话术来 感性 客户购买。举个例子,很多主播都会采用低价加饥饿营销的方式,比如一个商品有两千件,原本零售价为一百元,一般会拿出五百件来卖,并将价格降到二十几块钱。李勇刚上架就被抢完了,工厂正在补单,现在只剩五百件,等等。这样的话术呢来 感性 客户的购买欲。
直播带货培训课程:直播带货常见问题和解决方法
第四个问题,如何打消客户的顾虑。客户在下单的时候都会有所顾虑,犹豫不决,这个时候主播就要想到客户可能会担心的问题,并主动提出解决方案。
例如商品售后。和质量、保修等问题。举个例子,针对商品的安全问题可以用,比如说婴儿都能用这样的。关于售后问题呢,可以说三十天包退,觉得不值你随时都可以退给我。还可以对商品的质量做出承诺,让客户看到你对商品的信息。
比如说这款打底裤,如果里边的绒毛起球了,你也可以来找我。针对价格的疑虑,你可以讲这已经是最低价了,我们不可能再降价了。另外主播自用款,家人都在用,明星都在用,这样的话术,也是建立商品信用背书的好方法。
直播带货培训课程:直播带货常见问题和解决方法
第五个问题,如何利用客户的心理卖货。客户对商品有足够了解之后呢,就需要 感性 他们的购买欲望。如果对客户心理把握得好,节奏带动的好,那卖货的效果肯定不会差。这里有四个方法可以借鉴。
第一个是从众心理。我们自己买东西的时候,心里也是一样的,摸不准这个商品适不适合自己,也会对商品价格有所疑虑。
这个时候有经验的主播就会说,哎呀这件衣服全网已经卖了十几万件了,这个款式是今年最流行的,某某明星都在用,很多客户都已经是第二次购买了,这东西真的很好用,我自己都在用等等这样的话术来 感性 客户的购买。主播要学会善于利用大众决策、明星效应、复购反馈等信息,让客户更加相信自己的选择没有错。当然还可以借助外部的声音,比如说路上某一个宝贝的下单声音,让用户觉得大家都在抢购,自己不抢的话就没有了。
第二个是私人定制,我们知道每个人买东西都是根据自己的需求来选择,这个时候我们可以根据商品。定制不同人群的痛点,并且解决痛点,比如说微胖、腿粗的穿这个,因为版型好,特别特别显瘦,如果你最近老是长痘,用这个一般两三天就好了等等这样的话术来 感性 客户的购买欲望。
第三个,打造专家形象,客户往往更愿意信任比自己专业的人,接受专家的推荐,所以主播除了卖货之外,也需要抽出一些时间跟客户分享相关的干货知识,帮客户解答一些不懂的问题,打造自己的专业度,培养客户的信任度。
这样就不会出现货比三家的现象。同时主播也能够更加了解客户的需求,比如我们自己的品牌支付美甲,在带货的时候,我们就会分享护甲的专业以及美甲显白的搭配技巧。还会给大家普及快捷美甲的便捷安全特别强。有孕妇、儿童、孩子都可以做的美甲,为了强调我们的特色,我们在整个过程中会反复来强调我们产品的安全度。
如果孩子可以使用创可贴,就可以使用我们的美甲。不管你在哪里,咖啡厅、家里、高铁上、飞机上都可以来使用我们的美甲。
第四个,引导书单,很多时候会看到主播很专业,讲的也很好,气氛也不错,但是订单量却很少,主要原因还是主播没有促单的动作。
那什么是促单呢?简单的说就是教客户在哪里找到商品,在哪里下单,怎样去领取优惠券等等。虽然说电商已经非常普及了,但是确实有百分之二十的网民不知道如何去下单。毕竟每个直播平台都不一样,下单流程也不同。这样会导致。
指下单操作的失误,另外在促单的过程中也能够调动粉丝的情绪,场景自然而然地提醒客户去下单。这节课为你分享的是直播带货的常见问题以及解决方法。今天我总结了五个常见的问题,并对这五个问题给出了解决方案!